FAQ
Q
銀行振込でお支払いすることはできますか。
A
銀行振込でお支払いいただくことも可能です。
ご希望の場合は、お手数ですが【①お名前/②ご住所/③電話番号/④希望日時/⑤商品名/⑥サイズ/⑦カラー】を記載いただき、お問合せフォームよりご連絡ください。
・振込手数料はお客様のご負担になります。
・代金には「商品代金+消費税+送料」がかかります(税込22,000円以上お買い上げの方は送料無料となります)。
在庫確認後、お客様にお支払い合計金額と指定銀行口座番号を記載した確認メールをお送りいたします。
Q
ギフト用のラッピングはしてもらえますか。
A
無料で承っております。
ご注文の際に、備考欄にてお申し付けください。
Q
配送先の変更は可能ですか。
A
発送前であれば変更対応が可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
注文確定後のメールが届きません。
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースもございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※ご注文後のメールアドレスの再入力や購入完了メールの再発行はシステム上できかねますのでご了承ください。
Q
商品到着日時の指定は可能ですか。
A
ご注文からお届けまで日数に余裕がある場合、お届け希望日時をご指定していただけます。
ご注文の際に、備考欄にご希望日と時間帯(8:00~12:00/14:00～16:00/16:00～18:00/18:00〜20:00/19:00～21:00)をご指定ください。
ただし、出張や配送業者さんの繁忙期、天候不良等によりご希望に添えない場合がありますことご理解ください。
※例外として、送料370円(レターパックライト)の商品に関しては、ポストへの直接投函となるため日時指定ができませんこと、ご了承ください。
Q
配送業者はどこですか。
A
ヤマト運輸(宅急便・宅急便コンパクト)、または日本郵便(レターパックライト)でのお届けとなります。